Atendimento ineficiente via WhatsApp e telefone, com demora, confusão e agendamentos incorretos.
Resolvido
Lapa - PR
18/02/2026 às 16:49
ID: 241000915
A gente espera horas por um retorno no WhatsApp. Quando a/o atendente responde, não entende a solicitação, faz confusão, marca consulta para dois dias diferentes. E a gente que tem que entender e aceitar. Telefone ninguém atende, fiquei 7 min aguardando, e nada. Gostaria de falar diretamente com alguém, e de forma ágil, para resolver o problema sem mais confusões. O atendimento está realmente muito ruim, péssimo
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 10:42
Boa tarde. Me chamo Dra. Dayane e faço parte da equipe da Clinica São Vicente de Araucária.
Lamento que você tenha tido uma experiência ruim conosco, mas agradeço pelo retorno, assim poderemos alinhar estas falhas e processos. Queremos sim conversar com você para saber mais detalhes do ocorrido. Se possível, pedimos por gentileza, que entre em contato conosco em nosso portal de ouvidoria através do WhatsApp: (41)98766-9703
Estou à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda!
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 09:18
Preciso marcar outras consultas. Mas estou prorrogando o agendamento porque, provavelmente, vou me estressar com a demora no atendimento. E se eu ligar, ninguém vai atender
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7