Falta de consideração ao cliente.

Question

Boa tarde, fiquei 2 horas esperando pelo atendimento médico, com muitas dores e segundo colaboradores, não podia cancelar a consulta e procurar outro atendimento, pois já tinha passado pela triagem, é uma falta de respeito e consideração total, fazendo a minha dor piorar, nenhum problema de sistema justifica segurar um paciente no local, sem as devidas assistências, isso é desrespeitoso e pedido de desculpas não desfaz o mal que estão provocando, oque busco é alternativas viáveis. E não um aperto de mãos.
Unidade de araucária são Vicente ficou a desejar, um particular bem diferenciado, que visa oque for melhor a eles e não ao paciente, decepção!!!

Accepted Answer

Boa tarde LAUDICEIA ALMEIDA DOS SANTOS

Sou Aurilene , responsável pela qualidade da Clínica São Vicente.
Agradecemos o seu contato, através desse canal conseguimos identificar falhas em fluxos de atendimento e buscar por melhorias. Lamentamos que você tenha tido uma experiência ruim conosco.
Gostaríamos muito de saber mais detalhes do ocorrido. Se possível, pedimos por gentileza, que entre em contato conosco em nosso portal de ouvidoria através do WhatsApp:*******
Novamente, lamentamos o ocorrido, estou à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda!

Falta de consideração ao cliente.

Resposta da empresa