Reagendamento incorreto e cancelamentos frequentes geram transtornos e falta de resposta do SAC
Respondida
Araucária - PR
21/10/2025 às 13:09
ID: 229884101
Agendamento incorreto e cancelamentos constantes, falta total de comprometimento!
É inaceitável o que vem acontecendo com o atendimento. Mais uma vez tivemos agendamento feito de forma errada, o que nos causou grande prejuízo de tempo e transtornos.
O pior é que não é a primeira vez. Os cancelamentos de última hora e a falta de comprometimento já viraram rotina. Fica evidente a desorganização e o descaso com o cliente, que perde tempo e confiança em um serviço que deveria ser levado a sério.
Para piorar, nos passaram o número do SAC para resolver a situação, mas não tivemos qualquer retorno.
Gostaria de uma posição clara da empresa e, principalmente, uma solução definitiva para que esses erros não continuem se repetindo. O mínimo que esperamos é respeito e responsabilidade com quem paga e confia no serviço prestado.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 17:16
Boa tarde Patrícia . Sou a Dayane e faço parte do controle de qualidade da Clínica São Vicente.
Lamento que você tenha tido uma experiência ruim conosco, mas agradeço pelo retorno, assim poderemos alinhar estas falhas e processos.
Verificamos que já estamos em tratativa através do contato conosco em nosso portal de ouvidoria ao qual inclusive teve seu atendimento e agendamento.
Estou à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de ajuda!