Clinica não fez meu atendimento e nem me devolveu o valor pago
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2025 às 13:59
ID: 214939531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcurei a clínica --/--/*****- para realizar sessões de terapia.
No dia agendado e com as sessões pagas ninguém fez a chamada de vídeo como combinamos.
Solicitei o extorno do valor, eles prometeram devolver e até hoje não recebi.
Dia
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--/--
Foram as primeiras datas combinadas.
Depois falar na quinzena de fevereiro, já estamos em Abril e nenhum retorno.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 18:01
Olá, Viviane.
Agradecemos por registrar sua manifestação. Identificamos uma inconsistência no andamento do seu atendimento e no retorno relacionado à solicitação de estorno, o que gerou o cenário descrito.
Para regularização imediata, já acionamos as áreas responsáveis e daremos continuidade à conclusão do reembolso referente às sessões não realizadas.
Para preservar sua privacidade, seguiremos com os detalhes por mensagem privada, confirmando os dados necessários e finalizando o procedimento com prioridade.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com uma experiência segura, respeitosa e responsável.