Enganam e ignoram os clientes

Contratei um pacote de um dos serviços oferecidos pela clínica ANO PASSADO. Devido à inúmeras falhas e dificuldades, como comunicação com a clínica, profissional tendo que desmarcar, não prossegui e solicitei cancelamento e, assim como vários outros pacientes, ainda estou esperando reembolso. Estou esperando há pelo menos 4 meses. Alegaram que iam pagar em janeiro e até hoje nada. Mando mensagem e sou completamente ignorada.