Resolvido

Fui cobrada por consulta médica que não aconteceu e não recebi reembolso

Clínica Cuidar

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

(Editado pelo Reclame Aqui).. Entrei em contato com a empresa e fui muito bem recebida pela atendentes via whats, contato : (Editado pelo Reclame Aqui) para consulta e avaliação com a doutora (Editado pelo Reclame Aqui) ( psiquiatra). Tudo pago antes via Pix e confirmado. Estranhei pq a nota fiscal nunca era enviada mas mesmo assim confirmado a consulta. Chegando no dia da consulta , entrei em.contato pois ninguém entrou em.contati comigo e fui informada que a doutora faleceu e que seria reembolsado o valor. Até agora nada de reembolso e quando você tenta pelo banco, o próprio controle deles , via banco que recebeu não devolve e assim deixando o paciente com prejuízo. Não entrem em contato pois e enganação. Página toda criada e com isso, ao pesquisar , da tudo certinho mas na hora de qualquer tipo de reembolso por prejuízo dele.. Não tem! Segue o site deles : https://multicuidar.com.br/?utm_source=igutm_medium=socialutm_content=link_in_biofbclid=PAcGRvZgJleHRuA2FlbQIxMQBzcnRjBmFwcF9pZA81NjcwNjczNDMzNTI0MjcAAafZuuO0XrQxHmAFghPWzXaDnTEu9XCZp-MRwzULkRDQrcq_jA1CifUdb1-_Mg_aem_7aBFqqQtNgDD0tf6R3gkCQ .

. Segue o Instagram: *****

Segue o contato via whatsapp: (Editado pelo Reclame Aqui)

Segue o Pix : (Editado pelo Reclame Aqui)

Qualquer consulta não caiam.. Confirme bem as informações pois e (Editado pelo Reclame Aqui). E só procurar na página inicial .. Aconteceu com outras pessoas

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Clínica Cuidar respondeu

    15/09/2026 às 14:07

    Olá, Ana.

    Lamentamos profundamente a situação relatada e, principalmente, todo o transtorno causado em um momento que também foi extremamente delicado para nossa equipe.

    A Dra. Manoelita Dias dos Santos era, de fato, médica psiquiatra parceira da MultiCuidar e, infelizmente, faleceu nesta madrugada em decorrência de complicações de uma cirurgia. Portanto, a consulta mencionada não pôde ser realizada por uma circunstância absolutamente inesperada e alheia à vontade da clínica.

    Assim que fomos informados do falecimento, nossa equipe passou a entrar em contato com os pacientes que possuíam consultas agendadas, buscando orientá-los sobre as alternativas disponíveis, incluindo o reembolso dos valores pagos.

    Quanto à nota fiscal e ao reembolso mencionados nesta reclamação, estamos verificando individualmente a situação para que o procedimento seja concluído da forma correta. Não temos qualquer intenção de causar prejuízo à paciente, e estamos tratando a questão com a devida seriedade.

    Também esclarecemos que a MultiCuidar atua regularmente na área de saúde e mantém profissionais parceiros de diferentes especialidades. A Dra. Manoelita fazia parte dessa rede como médica psiquiatra parceira, tendo uma trajetória de mais de 40 anos dedicada à saúde mental.

    Lamentamos que uma situação excepcional e profundamente triste tenha causado essa experiência negativa. Permanecemos à disposição para solucionar a questão diretamente e concluir o reembolso devido.

    Atenciosamente,

    Equipe MultiCuidar

  2. Clínica Cuidar respondeu

    15/09/2026 às 14:14

    JEm relação ao valor pago pela consulta mencionada nesta reclamação, informamos que o nosso setor financeiro realizará o estorno ainda hoje, até as 18h.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido