Clinica New Life

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2023 às 11:27

ID: 165476961

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha esposa compareceu à clínica para uma sessão agendada, mas ao chegar lá, foi informada de que a psicóloga estaria participando de um congresso. Ficamos bastante decepcionados, pois não fomos previamente comunicados sobre essa mudança.

Quando alguém decide iniciar uma terapia, espera-se estabelecer uma relação de confiança e continuidade com o mesmo terapeuta. Infelizmente, essa experiência não atendeu às nossas expectativas. Entendemos que imprevistos podem ocorrer, mas é fundamental que a clínica comunique essas mudanças aos pacientes, oferecendo-lhes a oportunidade de reagendar ou escolher outro profissional adequado.

Gostaria de ressaltar que não concordamos com essa abordagem e, por isso, estarei encaminhando esse caso para a SulAmérica, a fim de que eles tenham conhecimento dessa situação e avaliem a conduta da clínica.

Espero que essa reclamação seja tratada com seriedade e que medidas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Acredito na importância da transparência e da comunicação eficaz entre profissional e paciente, e é essencial que essa confiança seja preservada.

Aguardo um retorno satisfatório em relação a essa questão e espero que medidas apropriadas sejam tomadas para garantir um atendimento de qualidade aos pacientes.