O que aconteceu
Boa tarde!
Me chamo Maria das Dores Magalhães Massarelo, portadora do CPF*******. Possuo o convênio SulAmérica e preciso fazer uma extração, porém a recepcionista me informou que o meu convênio não cobre a tal extração, sendo que na lista de procedimentos e coberturas diz que cobre. Fiquei extramente insatisfeita com esse atendimento, pois eles estão insistindo pra eu fazer e pagar pelo procedimento sendo que o convênio pode cobrir.
Outra coisa, eu tinha que colocar um pino e uma coroa no dente e eles não querem me passar o nome dessas peças para que eu veja em outro consultório ou até mesmo no meu convênio para encontrar a clínica que faz esse procedimento pelo plano.
Resumindo, não querem me dar o nome das peças e também não querem extrair o meu dente. Estou sentindo muitas dores, com dificuldade de comer por conta do dente quebrado enquant a clínica Alencar só me enrola com exames e procedimentos paleativos.
Preciso de uma solução, a única coisa que eu quero é o nome das peças e do procedimento ou a extração do mesmo.