Implante dentário mal executado e dente caiu 2 dias após: Solicito reembolso integral
Em réplica
Itajaí - SC
10/02/2026 às 09:11
ID: 240290115
No dia 08/07/2025, realizei um procedimento de implante dentário na clínica Catarinense Implantes, unidade localizada na rua Iririú, em Joinville/SC.
Desde o início, o serviço foi prestado de forma inadequada. As extração foi realizada de maneira apressada e sem o devido cuidado técnico, e a modelagem do implante foi feita de forma negligente, resultando em um procedimento mal executado.
Em 10/07/2025, apenas dois dias após o procedimento, o dente implantado amoleceu e caiu, evidenciando falha grave na prestação do serviço, nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor por defeitos na execução do serviço.
Diante da falha, solicitei o reembolso integral do valor pago. Contudo, a empresa vem postergando a solução, sem apresentar resposta concreta ou efetuar a devolução do valor, caracterizando descumprimento do dever de boa-fé e do direito do consumidor.
Diante do exposto, caso não haja uma solução da empresa, vou solicitar a intervenção do PROCON para garantir o reembolso imediato e integral, bem como a apuração da conduta da empresa.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:14
Olá, Igor.
Desejamos que estabem bem.
Sentimos pelo ocorrido, entramos em contato com a unidade responsável e verificamos que já estou em contato com você para solucionar o caso.
Estamos acompanhando.
At,te.
Coornedação Marketing Rede Catarinense Implantes.
Réplica da empresa
20/03/2026 às 15:39
Boa tarde, Myllena.
Como vai, esperamos que bem.
Verificamos com toda a operação e houve um desencontro de informação. O valor de R$ 100,00 cobrado é referente a consulta de instalação da contenção executado pela Dra.
Pedimos desculpa pelo mau entendido e desejamos que seu procedimento tenha sido bem executado.
At,te.
Coordenação de Marketing.