O que aconteceu
No dia 29/01/2026, compareci à clínica Odontovida para uma consulta previamente agendada. Ao chegar ao local, fui informada que o dentista não compareceria por questões de saúde, sem qualquer aviso prévio. A consulta foi então reagendada para o dia 30/01/2026. Aproveitei esse reagendamento para marcar também uma consulta para meu filho de 4 anos.
No dia 30/01/2026, o atendimento foi extremamente insatisfatório. Durante o atendimento do meu filho, o profissional Dr. ***** realizou uma limpeza claramente mal feita, não aplicou flúor alegando que não havia flúor para a idade dele e que ele não precisava, além de realizar uma escovação sem o devido cuidado, o que considero inaceitável, principalmente por se tratar de uma criança.
Em relação à minha consulta, fui informada pela secretária que o sistema estava com instabilidade e que, por esse motivo, eu não poderia ser atendida. Relatei que estava sentindo dor e desconforto no dente, inclusive com a sensação de um buraco que incomoda ao me alimentar, e solicitei ao menos uma avaliação rápida do dentista.
No entanto, a resposta foi imediata de que o dentista só atende por consulta, sem qualquer tentativa de contato com o profissional. Acredito, inclusive, que meu desconforto sequer foi repassado ao dentista, demonstrando total falta de empatia e de compromisso com o paciente.
O atendimento da clínica como um todo foi marcado por desorganização, descaso, falta de profissionalismo e ausência de solução, tanto por parte da recepção quanto do profissional.
Diante do ocorrido, registro esta reclamação e aguardo um posicionamento da clínica, bem como providências em relação ao atendimento prestado.