Descaso com o consumidor.

Question

Foi solicitado ao referido estabelecimento a marcação de um horário para a realização de uma avaliação, com o objetivo de verificar a possibilidade da extração de um dente ciso. O atendimento foi realizado via WhatsApp, no dia 11/11/22 com a atendente Poliany, que segundo as conversas no aplicativo, iria realizar a marcação para o dia 14/11/22, às 14:00.

De acordo com o que foi combinado, na data de hoje (14/11/22), realizei contato no período da manhã com o estabelecimento, a fim de confirmar o endereço, entretanto tal informação encontrava-se disponível na mensagem automática disponibilizada via aplicativo, sendo assim, só agradeci e comecei os preparativos para me direcionar até a clínica. Tal contato foi realizado pela atendente Maria Eduarda, que em momento algum demonstrou objeção a marcação da consulta.

No horário estabelecido cheguei à clínica, e para minha surpresa, não havia nenhuma marcação de consulta com o meu nome. E para completar o descaso, não haviam profissionais disponíveis para a realização do procedimento.

Registro a falta de profissionalismo dos atendentes em questão, que além de não realizarem a marcação da consulta, não fizeram a simples conferência de agenda, gerando uma perca de tempo de minha parte, bem como gastos com gasolina e estacionamento, para me dirigir até o local.