Paciente relata ofensas verbais e tratamento desrespeitoso durante consulta odontológica
Não respondida
São Paulo - SP
29/10/2025 às 16:10
ID: 230560829
Título da Reclamação:
Ofensas verbais e tratamento desrespeitoso durante consulta odontológica
Sou paciente do Dr. Nelson Kikuti há mais de 36 anos e sempre o considerei um profissional competente e dedicado. Contudo, no dia 27/10/2025, durante uma consulta na Odontologia Kikuti (Av. Mutinga, 661 Pirituba, São Paulo), vivenciei uma situação de extremo constrangimento e desrespeito.
Durante um teste clínico para identificar a origem de uma dor, acidentalmente mordi o dedo do dentista, que reagiu de forma agressiva, proferindo palavras de baixo calão, entre elas [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiquei profundamente abalada e constrangida, tanto por mim mesma quanto pelas demais pessoas que se encontravam na sala de espera.
Por diversas vezes tentei me desculpar pela mordida acidental, mas não fui ouvida. O dentista persistiu nas ofensas verbais, o que aumentou ainda mais meu desconforto diante da situação.
A secretária informou posteriormente que o profissional já estava com o dedo machucado, porém, tal fato não justifica a atitude agressiva e desrespeitosa. Recebi, mais tarde, uma mensagem de desculpas enviada pela própria secretária, que, entretanto, negou as ofensas proferidas.
Ressalto que tenho 68 anos, sou professora e ainda atuo em minha função, e estou em plena lucidez e discernimento, razão pela qual afirmo com convicção que ouvi claramente as palavras mencionadas.
Registro este relato para que o Conselho tome ciência do ocorrido e adote as providências cabíveis, a fim de evitar que outros pacientes passem por situação semelhante e para que seja preservada a ética e o respeito no exercício da profissão odontológica.
Atenciosamente,