Atendimento inadequado e falta de clareza das atendentes na clínica

Olá Lidiane!


Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente o transtorno causado pela espera no dia do seu atendimento.

Compreendemos o impacto que a demora nos atendimentos pode gerar, momentaneamente a unidade de Santo Amaro vem registrando uma demanda acima do habitual, em razão do direcionamento temporário de pacientes da unidade de Interlagos, que enfrenta impossibilidade de atendimento em decorrência de furtos sucessivos de cabos. Estamos trabalhando na recomposição da unidade, bem como na reconfiguração e reforço das medidas de segurança, a fim de garantir um atendimento seguro e adequado a todos de forma a regularizar os atendimentos e retomar a normalidade em ambas as unidades. Essa situação acabou refletindo negativamente no tempo de espera de nossa unidade em Santo Amaro.

Conforme conversamos, o atendimento prestado não reflete os princípios e valores que a nossa clínica deseja expressar, seu apontamento é extremamente importante para nós e já foi encaminhado à coordenação da unidade, que está avaliando os fluxos de atendimento e a organização interna, com o objetivo de minimizar a recorrência desse tipo de situação mesmo diante de uma realidade, ainda que momentânea, desafiadora.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.


Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
CREB Santo Amaro

So que se voces nao dão conta a gente nao tem nada haver, outro detalhe pra que avisa se atende sem hora marcada.