O que aconteceu
Quero deixar registrada a minha insatisfação e, principalmente, a minha decepção com a forma como a clínica está tratando a minha situação.
fiz uma ressonância magnética das vias biliares por causa de um problema na minha vesícula. Esse exame é muito importante para mim porque estou passando por uma situação delicada e preciso do resultado para que o médico possa avaliar a necessidade de uma cirurgia com urgência.
No dia em que fiz o exame, me informaram que o laudo estaria disponível até o dia. Esperei até a data prevista, mas o prazo passou e até agora não recebi o resultado e ninguém entrou em contato comigo para explicar o que aconteceu ou informar quando vou receber.
O que mais me deixa angustiada é saber que não estou esperando esse exame por curiosidade ou por uma consulta de rotina. Eu estou esperando uma resposta sobre a minha saúde. Preciso desse resultado para poder dar continuidade ao meu tratamento e saber quais serão os próximos passos em relação à minha cirurgia.
Eu procurei a clínica justamente porque estou preocupada e preciso desse resultado, mas sinceramente esperava mais atenção e comprometimento. Quando a pessoa está doente, já está ansiosa e ainda precisa ficar correndo atrás de um exame que deveria ter sido entregue dentro do prazo, isso acaba deixando tudo ainda mais difícil.
Eu sei que imprevistos podem acontecer, mas acredito que, nesse caso, o mínimo seria ter respeito pelo paciente e avisar quando o prazo não puder ser cumprido. O que não dá é simplesmente passar do prazo e deixar a pessoa sem nenhuma informação.
Eu paguei pelo exame e estou apenas pedindo que cumpram o que foi combinado. Não estou pedindo nenhum favor. Estou pedindo o meu resultado, que é necessário para cuidar da minha saúde.
Espero sinceramente que resolvam isso o mais rápido possível e liberem o meu laudo, porque cada dia de espera é mais um dia de ansiedade e de atraso no meu tratamento.
Estou realmente muito chateada com toda essa situação.