Solicitação de Melhorias
Não respondida
Jundiaí - SP
02/02/2026 às 12:09
ID: 239509429
Prezada Direção e Equipe Técnica,
Escrevo na qualidade de cuidadora particular, com o intuito de relatar algumas observações preocupantes e solicitar a colaboração de V.Sas. para otimizar a assistência prestada a Sra. *****.
Reconheço e agradeço o empenho individual de vários profissionais, notadamente da fisioterapia, que são sempre prestativos. No entanto, tenho observado algumas dificuldades estruturais que, acredito, impactam diretamente na qualidade da recuperação da Sra. ***** na segurança do seu cuidado.
Gostaria de compartilhar esses pontos na confiança de que buscarão as melhores soluções:
1. Sobre a Equipe de Enfermagem: Percebo que os auxiliares de enfermagem do 2 andar estão visivelmente sobrecarregados, sendo comum, em um turno, apenas quatro profissionais para atender a todos os 25 quartos. Essa situação acaba levando a atrasos inevitáveis em procedimentos de rotina fundamentais, como mudanças de decúbito, higienização e troca de fraldas. Para garantir o conforto e a segurança da paciente, muitas vezes acabo realizando estas atividades eu mesma. Entendo que o problema não é a vontade da equipe, mas sim uma limitação de recursos humanos que exige atenção.
2. Sobre o Plano de Reabilitação: Estamos há quase 4 semanas de internação e, até o momento, não tivemos acesso a um plano formalizado de Terapia Ocupacional. Da mesma forma, a Fonoterapia para o desinflar do balão da traqueostomia etapa crucial para a reabilitação ainda não foi iniciada. Enquanto isso, realizo alguns estímulos por conta própria, mas sem a orientação especializada necessária. Apesar da boa vontade dos fisioterapeutas, a paciente permanece sem sair do quarto, o que consideramos um atraso significativo em seu processo de reabilitação pós-AVC.
3. Sobre o Acesso ao Prontuário: A família solicitou uma cópia do prontuário médico completo e nos informaram um prazo de 30 dias para liberação. Gostaríamos de entender se há uma maneira de agilizar esse processo, pois essas informações são essenciais para nosso acompanhamento e para eventuais segundas opiniões médicas.
Solicitações para Melhoria:
Em espírito de colaboração, venho humildemente solicitar que considerem as seguintes ações:
- Avaliar a relação paciente/funcionário no 2 andar, visando garantir uma assistência de enfermagem mais ágil e segura para todos os pacientes.
- Estruturar e apresentar à família, com a maior brevidade possível, o cronograma e os planos de tratamento para Fisioterapia (com vistas à saída do quarto para o solário), Fonoterapia e Terapia Ocupacional.
- Agilizar o fornecimento do prontuário médico da Sra. *****, conforme previsto em lei.
A família deposita grande esperança no trabalho desta clínica e acredita que, juntos, podemos oferecer à Sra. ***** o melhor caminho para sua recuperação. Estamos à disposição para uma reunião com a coordenação a fim de alinharmos expectativas e soluções.
Agradecemos antecipadamente pela atenção e pelas providências que entendam necessárias.
Sem mais.