O que aconteceu
Assunto: Reclamação formal Atraso excessivo e falta de respeito no atendimento (Consulta em 02/09/2026)
Prezado(a) responsável pela administração da Clínica prime centro de especialidades médicas avançadas.
Escrevo para registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado no dia de hoje, 02/09, agendado para as 16:40 com o(a) médico(a) Dr.Shirlei.
Cheguei ao local com antecedência, porém enfrentei um tempo de espera absurdo de 3 horas até ser atendida. Em nenhum momento a equipe da recepção prestou esclarecimentos sobre o motivo do atraso ou ofereceu qualquer suporte enquanto os pacientes aguardavam na sala de espera.
O tempo do paciente deve ser respeitado da mesma forma que se exige pontualidade no momento da chegada. Passar três horas aguardando por uma consulta previamente marcada demonstra falha na organização do consultório e falta de consideração com o público. O pior de tudo, era q o tempo todo só chegava gente pra passar com ela, isto pq já tinha gente ali esperando mais tempo q eu!
Obs: quem marcou foi a própria Unimed, pois já tinha passado por outra situação, com outro profissional, onde já estou tomando as medidas cabíveis sobre.
Espero que este relato seja encaminhado à gestão do estabelecimento para que medidas corretivas sejam tomadas, evitando que outros pacientes passem por essa mesma situação desagradável.
No aguardo de um retorno sobre as providências adotadas.