Clínica não agenda exame videolaringoscopia dentro da validade da guia autorizada pelo plano.
Não respondida
Campinas - SP
25/08/2025 às 09:34
ID: 225287267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesClínica Prime Med não disponibiliza agenda antes do vencimento da guia autorizada pelo plano.
Preciso realizar um exame de videolaringoscopia, que foi devidamente autorizado pelo meu convênio São Bernardo Samp para ser feito na Clínica Prime Med, localizada na ***** - *****, ***** - ES.
A guia do meu pedido de exame tem validade até 22/10/2025. No entanto, ao entrar em contato com a clínica, fui informada de que só existe disponibilidade de agenda a partir de novembro, ou seja, após a validade da guia.
Isso significa que, mesmo com a autorização do convênio dentro do prazo, não consigo realizar o exame na clínica indicada, o que compromete meu direito como paciente e consumidora.
É inadmissível que uma clínica credenciada ao plano de saúde não ofereça alternativas de atendimento dentro da validade autorizada, deixando o beneficiário sem acesso ao exame necessário.
Solicito providências para que meu exame seja agendado dentro do prazo de validade da guia ou que seja garantida outra solução que respeite o meu direito de atendimento.