Não consigo cancelar minha assinatura anual e o suporte não responde
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 10:37
ID: 254911417
Assinei o plano anual da plataforma Psicologia na Prática, hospedada na Curseduca. No entanto, não existe nenhuma opção para cancelar a assinatura dentro da área do aluno.
Já procurei em todas as configurações da conta e não há qualquer opção de gerenciamento da assinatura ou cancelamento. Também entrei em contato com o suporte por e-mail e WhatsApp, mas até o momento não obtive nenhum retorno.
Considero essa situação extremamente frustrante, pois o consumidor deveria ter uma forma simples de gerenciar sua assinatura ou, no mínimo, receber atendimento dentro de um prazo razoável.
Solicito o cancelamento da renovação automática da minha assinatura anual e uma confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças ao término do período contratado.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível e melhore o atendimento aos seus clientes.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:35
Olá Isadora, boa tarde!
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Desde que recebemos sua solicitação, realizamos tentativas de contato por WhatsApp e também por ligação, mas, até o momento, não conseguimos falar com você, caso tenha outro contato e quiser deixar registrado, faremos á tentativa por ele.
Nosso objetivo é compreender melhor a situação e encontrar a melhor solução para o seu caso. Estamos à disposição e aguardamos seu retorno pelo nosso canal de atendimento.
WhatsApp: (11) 3164-0582
Assim que recebermos seu contato, daremos continuidade ao atendimento com toda a atenção e agilidade necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Psi do Futuro