Respondida

Falta de suporte e nota fiscal incorreta para exame de biorresonância

CLINICA PURITY LTDA

cidade: Gravataí

O que aconteceu

Efetuei a compra do exame de Biorresonância desta empresa. Após recebido o kit para coleta de material é impossível obter qualquer retorno referente aos procedimentos necessários. Várias mensagens e e-mails sem resposta. Nota fiscal que acompanha o material está em nome de outra pessoa. Aguardo retorno para definição do processo ou estorno do valor.

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Interações da reclamação

  1. CLINICA PURITY LTDA respondeu

    14/08/2026 às 12:13

    Olá, Danielle.

    Lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Nossa equipe permaneceu à disposição para prestar as orientações necessárias em relação ao processo de realização do teste e, posteriormente, também entramos em contato para compreender a situação relatada e dar continuidade ao atendimento.

    Em relação à Nota Fiscal que acompanhou o kit, identificamos uma falha operacional pontual no momento da emissão do documento, contudo a Nota Fiscal correta foi posteriormente encaminhada.

    Após os esclarecimentos e o envio da documentação correta, a cliente nos confirmou que a situação estava resolvida e que não havia outras pendências.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade do atendimento e a melhoria contínua dos nossos processos.

    Atenciosamente,

    Equipe Clínica Purity