Solicitação de Reembolso por Falta de Contato e Envio de Material Após Compra de Teste de Biorressonância
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/04/2026 às 15:04
ID: 247189937
fiz compras de 2 Teste de Biorressonância e ganhei um, ate hoje nao entraram em contato para enviar o material!! Solicito o reembolso do meu dinheiro!!O anuncio é lindo e depois voce fica aguardando e nenhum contato!!
quero o extorno do meu pagamento!!
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 19:08
Olá Carolina, esperamos encontrá-la bem!
Lamentamos pela sua experiência e pela falta de retorno dentro do prazo esperado.
Identificamos que, após o seu contato, sua solicitação de reembolso foi acolhida pela clínica. No entanto, ao iniciarmos o processo de estorno, verificamos que já havia sido aberta uma contestação da compra junto à operadora do cartão, registrada em 21/05/2026.
Nesses casos, o estorno passa a seguir o fluxo da própria administradora do cartão, e o valor é devolvido diretamente conforme o fechamento da fatura e os prazos da operadora responsável.
De toda forma, seguimos à disposição para prestar qualquer suporte necessário até a finalização do processo.
Atenciosamente,
Equipe Clínica Purity