Atraso na entrega do resultado de exame de ressonância magnética

Fiz um exame de ressonância magnética do ombro nessa clínica no dia 17/07. O resultado estava pra ser liberado hj dia 23 as 16h. Ontem falei com o atendimento pelo ZAP para saber se era possível liberar ontem mesmo porque tinha retorno médico para ontem. Me disseram que iriam passar para a secretária do médico mas que não garantia liberar ontem devido a alta demanda. Realmente não liberaram ontem dia 22. Hoje que era o dia previsto para liberar entrei em contato para saber do resultado. Me disseram que estava finalizando mas ainda não tinha sido liberado. As 16h entrei em contato novamente e nada, a mesma conversa, que estava para ser liberado mas o médico não tinha passado para eles liberarem. Resultado, o prazo esgotou hj, tinha remarcado o médico para amanhã o retorno e provavelmente vou perder novamente e ter que pagar nova consulta porque fiz um exame a 1 semana que ainda não tem resultado. Isso porque foi particular. Já fiz outros exames nessa clínica, o atendimento muito bom, mas ultimamente estão deixando a desejar na entrega dos resultados. Já fiz esse mesmo exame em outra clínica e me entregaram com 3 dias. Se a demanda está alta, contratem mais médicos e coloca a fila pra andar. A pessoa que faz um exame desse sente dor, incômodo e precisa de diagnóstico para realizar o tratamento.