Atraso na entrega do resultado de ressonância magnética
Resolvido
Campina Grande - PB
06/12/2025 às 14:27
ID: 233934465
No dia 01/12/2025 realizei um ressonância magnética e o resultado seria entregue no dia 05/12/2025 até às 18:00, no site não consta liberado e no whatsapp só falam que está na secretaria do médico e nunca fica pronto, eu acabei perdendo o retorno com o médico, que era para o mesmo dia da entrega do resultado. Demora absurda em uma liberação de laudo. Entrei em contato hoje 06/12 e não tive nenhuma resposta ou satisfação.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 15:03
Prezada Vitória,
Agradecemos por trazer esse relato e sentimos muito pelo transtorno.
Lamentamos que o resultado da ressonância não tenha ficado disponível até o horário combinado, e que isso tenha gerado algum incômodo para você.
Conversamos com o médico responsável e com a equipe interna para ajustar os prazos e o fluxo de liberação, de modo que situações assim não se repitam. Queremos garantir que, nas próximas, o resultado seja liberado dentro do prazo acordado ou, se houver qualquer imprevisto, avisar você com antecedência e clareza.
Agradecemos a paciência e esperamos restabelecer sua confiança no nosso serviço.
Atenciosamente.
Clínica Dr.Wanderley
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 15:19
Recebi o resultado na terça feira, deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10