Dificuldade para obter 2 via de exame devido à instabilidade no WhatsApp e falta de alternativas
Resolvido
Ingá - PB
24/02/2026 às 11:43
ID: 241525741
Entrei em contato com a Clínica Dr. Wanderley em Campina Grande/PB, para solicitar 2 Via de um examne específico pelo número *****, no decorrer do atendimento a passoa informou que o setor só pode que atende essa demanda só via aplicativo WHATSAPP, mas a dois dias que existe uma instabilidade, aplicativo, não entendi, ao perguntar novamente sobre uma outra opção já que não poderia pelo aplicativo,em virtude da TAL INSTABILIDADE, a mesma informou que não EXISTE, outra opção..
Fica minha indignação, pela fragilidade do atendimento, ora que, a falta de um PLANO B, para resolver uma simples pendência de solicitação de um simples exame que fora realizado a tempos atrás..
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:29
Prezado Amauri,
Conforme contato por telefone, informamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não podemos fornecer resultados de exames ou outras informações sensíveis por telefone, pois é necessário garantir a correta identificação do titular dos dados.
Por esse motivo, esse tipo de solicitação é realizado exclusivamente pelo WhatsApp, ou de forma presencial, onde é possível solicitar e enviar os documentos necessários para comprovação de titularidade e, assim, garantir a segurança e privacidade das informações do paciente.
Lamentamos eventuais instabilidades momentâneas no aplicativo e reforçamos que trabalhamos continuamente para normalizar o atendimento o mais breve possível.
De toda forma, agradecemos o seu contato e compreendemos a sua insatisfação.
Atenciosamente,
Clínica Dr. Wanderley.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 07:27
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8