Clinica Realize

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Campinas - SP

01/07/2026 às 16:41

ID: 252832713

Contratei uma cirurgia plástica programada na Clínica Realize em outubro de 2024, no valor total de R$ 30.000,00, sendo R$ 10.000,00 pagos à vista e mais 20 parcelas de R$ 1.000,00.
Por se tratar de uma cirurgia programada, que seria realizada quase dois anos após a contratação, organizei toda a minha vida financeira com base no valor que me foi apresentado no momento da assinatura do contrato.
No contrato existe uma cláusula informando que poderá haver reajuste antes da cirurgia. Porém, não existe qualquer informação sobre qual índice será utilizado, qual percentual poderá ser aplicado ou qual será a forma de cálculo desse reajuste. Ou seja, o consumidor assina sem ter qualquer parâmetro para saber quanto poderá ser cobrado futuramente.
Fui surpreendida, já na reta final do contrato e com a cirurgia próxima, com a cobrança de R$ 5.000,00 de "diferença de tabela". Após muita insistência da minha parte, esse valor foi reduzido para R$ 4.000,00, mas continuo extremamente decepcionada, pois esse acréscimo jamais foi informado de forma clara no momento da contratação.
Solicitei o cálculo detalhado da cobrança e questionei como esse valor foi definido. A própria clínica reconheceu, por escrito, que o contrato não informa o percentual do reajuste, afirmando apenas que não é possível prever previamente os custos de hospital, anestesista e equipe médica.
O meu questionamento nunca foi sobre a possibilidade de existir algum reajuste. O problema é que não há transparência sobre os critérios utilizados, o que faz com que o consumidor descubra somente no final quanto precisará pagar para conseguir realizar uma cirurgia que foi planejada por anos.
Mesmo considerando esse procedimento um grande sonho, vou fazer um enorme esforço financeiro para pagar os R$ 4.000,00 restantes, porque não quero perder tudo o que já investi. Porém, deixo registrada minha profunda decepção com a forma como essa cobrança foi conduzida.
Espero que a Clínica Realize reveja esse tipo de prática, informando desde a contratação os critérios de reajuste, para que outros pacientes não sejam surpreendidos no final do contrato com valores que não tinham como prever.