Publicidade enganosa e maus tratos

Como mencionado acima ,a reclamação referente a agressão ao sobrinho do Sr. Não nos compete, tendo em vista que o mesmo veio por uma empresa terceirizada , no qual foi contratada pelo Sr. Ou seja, não podemos nos responsabilizar por isso.
Inclusive quando o paciente deu entrada na unidade , de imediato fizemos contato com a família informando de que o mesmo estava com fortes hematomas aonde o paciente fez uma carta de próprio punho relatando os fatos ocorridos no trajeto ate a chegar na clinica.
Os familiares contrataram nossos serviços por um período de ******* dias (6 meses) dando inicio em 11/08/******* e com termino em 11/02/*******. Desde o primeiro instante que o paciente deu entrada na unidade para dar inicio ao seu tratamento, toda a equipe esteve a disposição não só do paciente , como principalmente dos familiares até mesmo em fora de horário. Pois os mesmos não aceitavam que existia horário e dia correto para falar com cada profissional, vendo a aflição da família por estar a quilômetros de distancia do mesmo , abríamos sempre exceções para atende-los , mesmo que fosse uma ligação na madrugada, somente para tranquilizá-los . Em todas as visitas nunca houveram quaisquer tipo de reclamação, muito pelo contrário os responsáveis pelo mesmo sempre elogiavam o trabalho da equipe , afinal o paciente estava mudando seus comportamentos devido ao tratamento que estava sendo eficaz. Em questão da medicação o mesmo foi avaliado pelo nosso medico psiquiatra onde foi prescrita um medicamento para ser ministrado (SOMENTE, SE NECESSÁRIO) onde os familiares tinham total ciência , uma vez que a unidade não fornece medicação para o paciente sem o consentimento familiar , até mesmo porque não guardamos medicação em estoque , somente disponibilizamos da receita para os familiares estar providenciando e encaminhando para a unidade. Quando estava próximo de finalizar o tratamento do mesmo , seu tio no qual era contratante solicitou que fizéssemos a renovação de seu contrato, entendendo seu tempo de tratamento alegando que o mesmo não poderia retornar a sua cidade de https://*******, estava sendo ameaçado e sua integridade física ficaria em risco. O mesmo foi informado de que seria feita uma reunião em equipe para verificar a possibilidade , pois a renovação no qual prolongaria o tempo de tratamento do paciente não era indicado , podendo fazer que o mesmo viesse a ter uma regressão em seu tratamento. Sendo assim em 09/02/20 (DOMINGO) dia no qual não atendemos aos familiares presencialmente por ser dia livre dos residentes , os familiares vieram a unidade já decididos retira-lo , alegando que o levariam para outra clinica (afinal , o contrato que havia conosco já estava preste a se encerrar) e o mesmo sabia que a possibilidade de uma renovação do contrato após a reunião que aconteceria em 10/02/******* não seria aprovada pela equipe. A equipe, mais uma vez teve de se disponibilizar para poder fazer todos tramites da desinternação , onde o mesmo assinou toda a documentação , inclusive o termo de lesão no qual consta que o mesmo saiu da unidade sem nenhum machucado , ou seja , sua integridade física foi mantida em todo a todo momento , o que podemos comprovar nas fotos tiradas na saída do mesmo.
Em relação a nota fiscal referente ao que foi recebido dos familiares , correspondente ao total do tratamento , iria ser emitida no próximo dia útil, até mesmo porque a contabilidade não funciona no DOMINGO.
Em relação a dona da unidade , a mesma se quer em algum momento foi debochada , pois deu todo um suporte a família, não só no decorrer do tratamento do paciente , mas principalmente após sua saída, respondendo com clareza todas as questões e acusações que lhe fizeram. Afinal, podemos ver o tremendo preconceito vindo da parte dos familiares, dizendo que seu sobrinho saiu da clinica pior do que entrou , por ter convivido com algum funcionário que tenha sido um EX-Usuário , isso só comprova que ele não acredita na recuperação de pessoas que inclusive tem a mesma doença de seu sobrinho, e que independente de quaisquer coisa , todos tem direito de uma segunda chance, o direito de ter uma vida nova no meio da sociedade. Sendo que o mesmo chegou na unidade totalmente agressivo e no decorrer do tratamento foi entendendo que precisava de ajuda , onde sua própria família mesmo que indiretamente , tentavam atrapalhar seu tratamento constantemente, querendo que as coisas funcionassem do jeito deles , não visando a melhora que o mesmo estava tendo.