Cliente antiga da clínica busca retoque de procedimento, mas é informada sobre prazo expirado.

Olá Camila,

Agradecemos pelo seu contato e pela confiança depositada em nossos serviços ao longo dos anos.

Verificamos que o procedimento foi realizado em 06/03, porém não houve comparecimento dentro do prazo orientado para o retorno pós-procedimento e eventual retoque, que deve ocorrer aproximadamente em até 15 dias, conforme protocolo técnico e orientações previamente repassadas pela equipe responsável.

Esclarecemos que a realização de retoques fora do período indicado não é recomendada tecnicamente, pois após esse intervalo ocorre estabilização do produto e da resposta individual do organismo, podendo comprometer a previsibilidade, segurança e eficácia do procedimento. Dessa forma, aplicações tardias sem acompanhamento dentro do prazo adequado não seguem os critérios técnicos e sanitários recomendados.

Reaplicações com menos de 3 meses são contraindicadas para evitar resistência ao produto, risco de efeito vacina.
Ressaltamos que os protocolos adotados pela clínica observam as diretrizes de segurança sanitária e boas práticas preconizadas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), visando garantir a saúde, segurança e bem-estar de nossos clientes, em conformidade com o dever de informação e segurança previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente em seus artigos 6º, inciso I, e 14. Lei 8.078/90.

Dúvidas permanecemos à sua disposição.


Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente Royal Face Franchising 💚