Demora excessiva e má organização no atendimento ao paciente na clínica.
Respondida
Salvador - BA
29/08/2026 às 17:12
ID: 257717745
Gostaria de reclamar sobre a logística de atendimento e organização dos procedimentos, pois o tempo de espera é muito longo, tornando isso cansativo e desgastante para o paciente.
Seria necessário organizar as agendas médicas, quantidade de pacientes por médico, procedimentos, fora que pacientes que chegam após são passados na frente de quem já está aguardando.
Sinceramente gosto da clínica porém a gestão e logística está deixando a desejar.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 18:41
Olá Lysa,
Sou Camila do Atendimento Royal face, conversamos via ligação.
Agradeço por compartilhar sua experiência e principalmente, por reconhecer que gosta da Royal Face.
Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. O tempo do paciente é tão importante quanto a qualidade do procedimento, por isso, sua manifestação foi direcionada à gestão da unidade para análise do fluxo de atendimento, organização das agendas, distribuição dos procedimentos e dinâmica de chegada e atendimento dos pacientes.
Seu relato será utilizado como oportunidade de melhoria para que possamos proporcionar uma experiência mais organizada, respeitosa e confortável, conforme lhe informei por ligação.
Ficamos satisfeitos em saber que você gosta da nossa clínica e esperamos que, em sua próxima experiência, possamos superar essa percepção e recuperar plenamente sua confiança na Royal Face.
Caso considere sua questão devidamente esclarecida e perceba a evolução em seus próximos atendimentos, ficaremos muito felizes com a sua avaliação da tratativa realizada por nossa equipe. 💙
Seu agendamento se mantém para 14/09/2026. Agradeço a compreensão.
Atenciosamente,
Camila Bonfim.
Equipe Royal Face