Falta de retorno não resolvem estou com o rosto pior do q antes alto estima não existe , fui achando q iria ser diferente o atendimento
Resolvido
Colombo - PR
14/05/2026 às 08:45
ID: 248610953
Gastei ***** em procedimento e na mesma hora falei q não tinha visto mudança nenhuma , falaram q tinha q aguardar algum tempo para ver o resultado
Sendo q fui bem específica no que realmente queria volta a pós 45 dias como foi marcado e novamente falei que parecia estar pior do que antes nas fotos ela tentava mudar o algulo para aparentar mudança e mesmo assim
Sem resultado
Falaram para voltar em mais 45 dia total 90 hoje se passou 100 dias
Não me respondem e sem resultado
Muita falta de profissionalismo
E ainda ficou uma bolinha q até agora não sei oq é e nem ela
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:06
Olá Gabi,
Sou a Camila do time Reclame Aqui da Royal Face, conversamos sobre a sua insatisfação e solicitação.
Fico muito Feliz que conseguimos resolver da melhor forma possível, pois esse é o nosso maior objetivo, estaremos acompanhando até o término do acordo. Nosso objetivo é sempre de buscar a melhor solução possível.
Nos termos dos princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente aqueles relacionados à boa-fé objetiva, transparência e harmonização das relações de consumo (artigos 4º, inciso III, e 6º, inciso III, da Lei nº 8.078/1990), a empresa adotou todas as medidas necessárias para atender a consumidora da melhor forma possível, buscando a composição amigável da situação.
Esperamos que nosso atendimento tenha sido eficaz no processo de resolução do seu problema. Estamos aqui para o que precisar.
Saiba que estaremos sempre de portas abertas para lhe receber futuramente.
Sua avaliação é importante para pontos de melhorias de nossa empresa e para meu crescimento profissional.
Gostaria muito do seu voto de confiança. 🙏🏻
atenciosamente,
Camila Bonfim
Equipe Royal Face Franchising 💚
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 10:20
Fui atendida pela ***** no SAC
Ótimo atendimento resolveu da melhor forma atenciosa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/06/2026 às 14:11
Olá !
Em nome da marca Royal Face, gostaríamos imensamente de agradecer pela sua avaliação!
Saiba que estamos à disposição sempre que precisar e adoraríamos continuar a ter você como nossa cliente!
Tenha uma ótima semana.
Atenciosamente,
Camila Bonfim
Equipe Royal Face Franchising 💚