Royal Face Estética Facial

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Florianópolis - SC

05/05/2026 às 18:27

ID: 247804591

Olá, sou a *****, cliente da unidade de franquias da Royal Face de Florianópolis, bairro Pantanal.
Sou cliente da unidade desde novembro de 2022.
No dia ***** às 17:30 estive na unidade para levar minha sogra paciente: ***** para realizar o primeiro procedimento da vida dela aos 66 anos de idade.
Fomos bem atendidas, fizemos um orçamento e sentimos uma enorme pressão para que o fechamento fosse efetuado devido a uma promoção vigente da semana do consumidor.
Minha sogra efetuou um pagamento no valor de R$7.960,00 para realização dos seguintes procedimentos:aplicação de Botox total face, 4- preenchimentos região do bigode chinês, marionetes e boca, bioestimulador sculptra e 2 peeling de diamante.
Os procedimentos foram parcelados para serem feitos em 3 etapas.
Foi feita somente a primeira etapa em 24/03/2023, onde foi iniciado aplicação do preenchimento de 2 procedimentos e botox parcialmente na região da testa (somente).
Está faltando a realização dos demais procedimentos, todos os dias minha sogra entra em contato e a clínica arruma uma desculpa e hoje dia *****, soubemos por mensagem via WhatsApp que a unidade encerrou suas atividades.
Agora quero saber qual a melhor forma de resolver essa situação extremamente desagradável.
Ela será reembolsada dos procedimentos não realizados?
preciso de uma solução, pois a clínica não deu maiores explicações.
Aguardo com brevidade uma solução para não ter que partir para um boletim de ocorrência, reclame aqui e até uma ação judicial por danos morais.


Atenciosamente,

*****