Pouco caso da ocorrido e não querem resolver
Não resolvido
Paulo Afonso - BA
30/04/2026 às 13:00
ID: 247386477
Estava a passeio e marquei uma drenagem. Na teve a drenagem corporal, apenas no abdómen que durou no máximo 15 minutos, a câmera do lugar deve comprovar isso. E não tive devolução do dinheiro. Não marcaram em outra clínica a cidade que eu moro já que não tem como eu retornar a clínica porque moro a oito horas de distância, estava a passeio e fizeram pouco caso. Até hoje nunca resolveram
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:53
Olá Izabela,
Verificamos que o procedimento contratado foi ***** Drenagem Linfática em 10/12/2025, assim sendo realizado nas regiões/ local necessário diante da avaliação técnica do profissional. Não houve questionamento ao profissional durante a sessão realizada.
Intermediamos com a unidade a fim de resolver e não houve interesse por parte da cliente em 12/2025, ciente que o procedimento deve ser realizado na unidade reclamada.
Conforme Art. 6º da Lei nº 8.078 | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de 1990, foi fornecido todas as informações claras do produto, sobre sua quantidade, Ui, peso, composição, preço, riscos que apresenta e sobre o modo de utilizá-lo. Conforme consta no termo contratual assinado pela cliente.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Royal Face Franchising
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 14:13
A drenagem não é feita corretamente. A recepção passou como uma drenagem no corpo mas o massagista passou apenas uns 15 minutos só no abdómen e paguei caro. Péssimo. Aproveitam que a pessoa é de outra cidade, que estava só de passagem e não resolvem. Apenas copiam e colam a reposta aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/05/2026 às 14:44
Olá Izabela,
Verificamos que o procedimento contratado foi 1ss Drenagem Linfática em 10/12/2025, assim sendo realizado nas regiões/ local necessário diante da avaliação técnica do profissional. Não houve questionamento ao profissional durante a sessão realizada.
Intermediamos com a unidade a fim de resolver e não houve interesse por parte da cliente em 12/2025, ciente que o procedimento deve ser realizado na unidade reclamada.
Conforme Art. 6º da Lei nº 8.078 | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de 1990, foi fornecido todas as informações claras do produto, sobre sua quantidade, Ui, peso, composição, preço, riscos que apresenta e sobre o modo de utilizá-lo. Conforme consta no termo contratual assinado pela cliente.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Royal Face Franchising