Procedimento estético com promessa [Editado pelo Reclame Aqui] causa fibrose e piora da papada, sem resposta da empresa.
Respondida
Natal - RN
20/04/2026 às 10:22
ID: 246484673
Adquiri um procedimento de bioestimulador de colágeno com promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de estimula ao de colágeno no pescoço e papada , eu tinha uma Leve papadinha , no dia da aplicação ficou um volume enorme no queixo e passaram-se os meses criou-se uma papada mais flácida e enorme coisa estou tendo muita dificuldade ,todos os dias faço exercício pra ver se some e nada ,fora uma fibrose que criou!! Me arrependo amargamente desse procedimento feito ,entrei em contato com eles e eles pediram foto,mandei e até hoje não me responderam , uma falta de respeito comigo ,abrirei uma ação judicial contra essa empresa,estou com a muita baixa autoestima!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 19:46
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer desconforto relatado.
Informamos que realizamos contato diretamente com a cliente via WhatsApp, oportunidade em que fomos informados de que a situação foi devidamente resolvida, não havendo mais pendências ou reclamações em aberto até o momento.
Reforçamos que a Royal Face permanece à disposição para prestar todo suporte necessário aos seus clientes, prezando sempre pela transparência, atendimento e acompanhamento adequado e cumprimento das disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 6º e 14 do CDC Lei nº 8.078 ), que tratam do dever de informação adequada e da prestação de serviço.
Atenciosamente,
Camila Bonfim
Equipe Royal Face