Procedimento estético com resultado de curta duração e cobrança indevida.
Não respondida
Salvador - BA
25/08/2026 às 16:19
ID: 257360479
Contratei um pacote de procedimentos estéticos na Royal Face, incluindo preenchimento e Botox, pelo valor total de R$ 6.156,00, parcelado em 12 vezes de R$ 513,00.
O grande problema é que o resultado dos procedimentos praticamente desapareceu antes de completar 2 meses. Estou, portanto, pagando um valor elevado por um tratamento cujo resultado teve duração muito inferior ao que eu esperava diante das informações apresentadas no momento da contratação.
Não considero razoável continuar pagando 12 parcelas por um procedimento cujo resultado não se manteve sequer por 3 meses.
Solicito uma avaliação do caso e uma solução adequada, seja através de correção/reexecução dos procedimentos sem custo ou de uma solução financeira proporcional ao serviço prestado.
Tenho comprovantes da contratação e pagamento, além de registros fotográficos que demonstram a perda do resultado.
Aguardo uma solução da Royal Face antes de buscar os demais canais de defesa do consumidor.