Procedimento incorreto
Respondida
Paulo Afonso - BA
01/07/2026 às 10:08
ID: 252782381
Fiz o procedimento e no mesmo dia fui embora da cidade. Questionei na mesma hora que sair da sala. Ela falou que ia falar com a superior. Depois no mesmo momento mandei mensagem para ficar de prova e não resolveram porque eu não moro na cidade. Estava de passagem. Tem quase um ano e não resolveram isso.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 23:00
Olá Izabela,
Verificamos que o procedimento contratado foi ***** Drenagem Linfática em 10/12/2025, assim sendo realizado nas regiões/ local necessário diante da avaliação técnica do profissional. Não houve questionamento ao profissional durante a sessão realizada.
Intermediamos com a unidade a fim de resolver e não houve interesse por parte da cliente em 12/2025, ciente que o procedimento deve ser realizado na unidade reclamada. Cliente negou suporte da empresa em 2025.
Conforme Art. 6º da Lei nº 8.078 | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de 1990, foi fornecido todas as informações claras do produto, sobre sua quantidade, Ui, peso, composição, preço, riscos que apresenta e sobre o modo de utilizá-lo. Conforme consta no termo contratual assinado pela cliente.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Royal Face Franchising