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Diadema - SP

08/06/2022 às 11:09

ID: 144772851

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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BOM DIA. MEU NOME É MARCIA LAURINDO DA SILVA MENDES, FECHEI UM CONTRATO COM A ROYAL FACE DE DIADEMA, EM 06/12/*******, E FIZ MEU PROCEDIMENTO 20/12, REJUVEDERM PREENCHIMENTO LABIAL (1ML), APLICAÇÃO DE FIOS DE SUSTENTAÇÃO 02 FIOS FILLER E APLICAÇÃO DE FIOS DE SUSTENÇÃO - 8 FIOS COM GARRA, O MEU PROBLEMA FOI, QUE ESSE PROCEDIMENTO ERA PARA EU ME LIVRA DO MEU BIGODE CHINÊS E AS LINHAS DE MALIONETE, E DEPOIS, FUI RETORNANDO DE MES EM MÊS PARA PEDIR UMA EXPLICAÇÃO PORQUE NÃO TINHA MELHORA AS MINHAS LINHA, E SEMPRE ME FALARAM A MESMA COISA, PARA EU ESPERAR MAIS UM MÊS, E HOJE FAZ 6 MÊS E NÃO TIVE RESULTADO, HÁ VOLTEI NO MÊS PASSADO POR QUE VI UM PROCEDIMENTO DELES, QUE A PESSOA COLOCOU ÁCIDO HIALURÔNICO E FICOU ÓTIMO O PROCEDIMENTO, E PEDI PRA ELES APLICAR ESSE PROCEDIMENTO NAS MINHAS LINHAS DE EXPRESSÃO, E NÃO TIVE NENHUM ACORDO COM ELES, POIS OS MESMO QUISERAM ME COBRAR O PROCEDIMENTO O VALOR DE *******,00 REAIS, SENDO QUE EU JÁ PAGUEI R$ 3.*******,00, PARA FAZER. E NÃO TIVE NENHUM RETORNO. GOSTARIA MUITO QUE PROBLEMA TIVESSE UMA SOLUÇÃO POSITIVA.

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Resposta da empresa

10/06/2022 às 10:06

Bom dia Marcia, tudo bem?

Obrigada pela sua mensagem. Estamos em contato com a unidade e fomos informados que está sendo feito um acordo entre vocês. A mesma informou que está aguardando para recebê-la na clínica e resolver da melhor forma, certo?

Também estamos à sua disposição caso haja alguma dúvida.
Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente Royal Face Franchising