Reembolso de procedimento estético incompleto e falta de material
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 15:39
ID: 250362021
Procedimento incompleto.
Royal face de Copacabana fiquem LOGEM .
PAGUEI ENTOR DE QUASE 3.500 . NO INÍCIO ATENDIMENTO TOP . CADA PROCEDIMENTO FEITO NO DIA SEGUINTE ESTAVAM ME LIGANDO PRA SABER SE EU ESTAVA BEM. HOJE APOS UM ANO DE TRATAMENTO. PRA AGENDAR ALGUMA COISA É UM SACRIFÍCIO. RODÍZIO DE FUNCIONÁRIOS ( NEM UM DELES TEM CULPA PRECESAM TRABALHAR) . MAS VC COMEÇA UM PROCEDIMENTO NUNCA É A MESMA PESSOA QUE TERMINA SEMPRE É OUTRO . MESMO SENDO A MESMA ESPECIALIDADE. HOJE EU SO QUERO O REEMBOLSO DO QUE FALTA FAZER . NUNCA FOI OFERECIDO OUTRO PROCEDIMENTO PRA COBRIR O QUE ELES ALEGAM FALTA DE MATERIAL.
QUASE 3 MESES SEM MATERIAL????
QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA !!!!!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:45
Olá Vagner , como está?
Sou a Camila do time Reclame Aqui da Royal Face, conversamos sobre a sua insatisfação e solicitação.
Assim que tive conhecimento , logo a unidade foi acionada e o Procedimento ora contratado conforme Art. 6º, do CDC. onde foi fornecido todas as informações claras do produto , sobre sua quantidade ,ML, peso, composição, preço, riscos que apresenta e sobre o modo de aplicação, foi enviado pela indústria, assim podendo ser agendado a aplicação.
Ficando agendado para 27/06 as 11:00 .
Em nome da Royal Face, agradeço a compreensão e voto de confiança em nossa marca.
Como forma de agradecimento pela confiança depositada em nosso atendimento e por uma valiação positiva sobre o meu atendimento, gostaríamos de encaminhar um mimo como demonstração de nosso apreço e reconhecimento pela oportunidade de resolver sua solicitação.
Caso deseje, ficaremos felizes em providenciar o envio e me mantenho á sua disposição caso necessite de nosso suporte!
Sua avaliação é importante para pontos de melhorias de nossa empresa e para meu crescimento profissional.
Gostaria muito do seu voto de confiança. 🙏🏻
atenciosamente,
Camila Bonfim
Equipe Royal Face Franchising 💚