Royal Face Gama: Cobrança indevida, serviço de má qualidade e [Editado pelo Reclame Aqui] promessas

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Planaltina - GO

03/07/2026 às 16:55

ID: 253032849

A pessoa que tiver amor ao seu dinheiro e ao seu suor, jamais se aproxime dessa clínica, pois eu levei 2 [Editado pelo Reclame Aqui] e 1 tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] na Royal Face do Gama, todos os três no mesmo dia. O primeiro foi na hora de passar o cartão de crédito, era um valor e elas passaram 300 reais a mais! Eu só me dei conta depois que fui somar os valores e, imediatamente, eu reclamei e pedi o estorno. O segundo [Editado pelo Reclame Aqui] foi no preenchimento que eu pedi para que fizessem de um jeito (e foi tudo conversado antes) e elas afirmaram fazer o procedimento do jeito que eu queria, e no final das contas, quem me atendeu foi uma novata sem experiência que sequer entendia de procedimento, me deixou horrível e depois não conseguiu concertar o serviço mal feito. Acabei sendo obrigada a aplicar enzimas para desfazer o serviço ruim que a tal da Biomédica havia feito. O terceiro [Editado pelo Reclame Aqui] foi na contratação de sessões de ultraformer micro focado, que, segundo elas, seria o melhor do mercado, que eliminaria a gordura que tenho na papada e que, ainda, eu viria resultado já na primeira sessão. Sinceramente, que povo [Editado pelo Reclame Aqui], só nesse dia levaram de mim mais de 2 mil reais em procedimentos e querem saber??? NENHUM PROCEDIMENTO FEZ EFEITO, RESULTADO ZEROOO! PRINCIPALMENTE ESSAS SESSÕES DE MICROFOCADO NÃO ME AJUDARAM EM NADA, NAO HOUVE NEM 1% DE MELHORA EM ABSOLUTAMENTE NADA!!! O que mais nos deixa chateada são as [Editado pelo Reclame Aqui] promessas que elas fazem unicamente para meterem a mão no nosso dinheiro! O meu cartão de crédito, por exemplo, está comprometido por 10 meses, tudo por causa dessa Royal Face Gama. Um prejuízo imensurável e o pior: SEM RESULTADO ALGUM!!!

Tentei várias vezes fazer com que elas PELO MENOS me fizessem um procedimento que pudesse diminuir a minha queixa ou resolver o meu problema, mas elas SEMPRE tiram o delas da reta, afinal de contas, já se apossaram do meu dinheiro, então pra elas tanto faz fazer alguma coisa pela cliente ou não. O que elas queriam de mim, já conseguiram. Moral da história: 10 meses de parcelamento no meu cartão de crédito, eu endividada, NENHUM RESULTADO ENTREGUE e NENHUMA PROPOSTA DE ACORDO PELA ROYAL FACE GAMA! E aí, Royal, esse é o procedimento da clínica adotado por vocês? Eu quero uma solução,BSE EU PEDIR O CUMPRIMENTO DO NOSSO ACORDO, É PEDIR MUITO??? pois o acordo que fizemos, pelo menos da minha parte está sendo mais que cumprido, o meu cartão está sendo descontado TODOS OS MESES! EU NAO PASSEI O CARTÃO NA CLÍNICA PARA LEVAR G0LPE, NAO. Eu quero providências!

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 15:47

Olá Danilo,

Não localizamos seu cadastro em nossa base,conforme nos informou não é o titular do contrato, não sendo cliente da empresa Royal Face.
Gentileza nos informar em nome de quem esta abrindo a reclamação
Devido a LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LGPD), lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, não podemos informar ou tratar assuntos por pessoas terceiras, pois pode conter informações de valores, dados bancários e dados pessoais, por isso é de extrema importância que o titular da reclamação entre em contato com o nosso SAC através do WhatsApp *****.


Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente Royal Face Franchising

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 15:59

Mensagem: Vocês irão ficar empurrando com a barriga o tempo inteiro??? Vocês sabem muito bem que eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] nessa clínica! Vocês inventam mil desculpas para não resolverem o problema, fogem o tempo Inteiro da responsabilidade. Independente de quem está a reclamação VOCÊS deveriam resolver o problemas, pois sabem exatamente o que fizeram... Assumam que a sua Biomédica Juliana fez procedimento errado em mim. Juntei na reclamação o comprovante de pagamento. Eu paguei para ser [Editado pelo Reclame Aqui] por vocês, é isso?? Eu quero providências! Qual a dúvida com relação ao prejuízo que vocês me deram???

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 08:40

Péssimo atendimento. Biomédicas despreparadas. Te induzem a fechar contrato e prometem resultados que não existem. O mais grave é que eu fui pesquisar no CRBIO o nome da suposta Biomédica e sequer existe Registro dela lá. Nem a delegacia conseguiu localizar o suposto registro dela. E que sejam punidos o mais breve possível, pois o que elas fizeram comigo, não se faz com ninguém.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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