Royal Face Estética Facial

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2026 às 17:24

ID: 248780141

Venho registrar minha insatisfação com a clínica Royal Face, referente a um procedimento de Botox realizado em *****.

O efeito prometido do serviço seria de 4 a 5 meses, mas durou apenas 2 meses, sem explicação convincente. Desde então, tentei resolver de todas as formas, entrando em contato inúmeras vezes, abrindo chamados, protocolos e cartas de próprio punho.

A clínica tem se esquivado, alegando que o problema seria da gestão anterior. Quero deixar claro que a mudança de gestão não isenta a clínica de sua obrigação. Eu sei que a clínica é legalmente obrigada a me fornecer um novo procedimento, já que o serviço prestado não cumpriu o prometido.

Para piorar a situação, o pagamento foi feito por um amigo, *****, CPF: *****, apenas para facilitar a transação, mas o serviço foi prestado exclusivamente para mim. A própria clínica demonstrou descaso, emitindo um boleto com nome totalmente incorreto, o que evidencia a irresponsabilidade e falta de atenção da gestão.

Não aceito mais enrolação. As tentativas de solução amigável foram ignoradas, demonstrando desrespeito ao consumidor e falha grave na prestação do serviço.

Exijo uma solução imediata, seja:

1. Repetição do procedimento, garantindo o efeito esperado, sem custo adicional;
2. Ou reembolso integral do valor pago.

Caso a clínica continue se recusando, tomarei todas as medidas cabíveis, incluindo registro no *****, divulgação pública da reclamação e ação judicial no Juizado Especial Cível.

Estou preparado para comprovar todas as tentativas de contato e todas as tentativas de resolução. A responsabilidade da clínica é total, e não aceitarei mais atrasos, desculpas ou erros de emissão de boletos.

Aguardo resposta urgente, antes que seja necessário recorrer às vias legais e à exposição pública do caso.