Solicitação de informações sobre procedimentos e recusa de atendimento presencial.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/08/2026 às 19:00

ID: 257577145

Gostaria de informações sobre procedimentos mas a unidade insiste que tenho que ir presencialmente, não quero ir sem saber.

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Resposta da empresa

27/08/2026 às 19:56

Olá Simone!

Sou Camila do Atendimento ao cliente, conversamos por whatsApp.
Entendemos perfeitamente sua preocupação e queremos que você se sinta segura e bem informada antes de tomar qualquer decisão. 💙

As informações gerais sobre os procedimentos, como finalidade, indicação, etapas e valores, podem ser esclarecidas pela unidade. A avaliação presencial é necessária principalmente para que o profissional possa analisar suas características individuais e indicar o procedimento mais adequado, evitando uma orientação genérica que não corresponda às suas necessidades.

Você não precisa realizar nenhum procedimento durante a avaliação. O objetivo é justamente conhecer suas expectativas, esclarecer suas dúvidas e apresentar as possibilidades de tratamento para que você possa decidir com tranquilidade.

Nossa prioridade é que você tenha todas as informações necessárias e se sinta confortável com sua decisão. ✨

Atenciosamente,
Equipe Royal Face

Consideração final do consumidor

27/08/2026 às 21:36

Conversei com a Camila que foi muito simpática e atenciosa e me explicou como funciona a avaliação. Nota 10 no atendimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

28/08/2026 às 09:21

Olá !

Em nome da marca Royal Face, gostaríamos imensamente de agradecer pela sua avaliação!
Saiba que estamos à disposição sempre que precisar e adoraríamos continuar a ter você como nossa cliente!

Tenha uma ótima semana.

Atenciosamente,

Camila Bonfim
Equipe Royal Face Franchising 💚