Atendimento

Boa tarde, estou passando na clinica de vcs a qual sou muito bem atendida pelos médicos, estou fazendo terapia todas as quartas feira, comecei a terapia https://******* de outubro, atendente Maria entrou em contato comigo e me questionou se poderia alterar pra toda segunda as 11.00 falei ok tudo bem pode ser,no mesmo momento ela me informou que ela errou que seria todas as quartas, eu entendi que ela me passou a informação e que estava tudo ok quando foi hoje dia 01.11 tinha uma mensagem que eu não tinha confirmado e que iria disponibilizar o meu horário e dia para outro paciente aí fiquei inrritada e falei que teria que se colocar no lugar do outro e que eu tinha entendido que estava tudo ok e que ela já estava apelando, ficou batendo de frente comigo que é necessário a confirmação, e a Maria ainda me falou que os méhttps://******* 10 sessões mais quem organiza e a clinica pra bom entendedor forma rispida e arrogante e presunçosa pra responder para o paciente deveria ter mais empatia e https://******* foi ela que acabou me confundido e vem falar com grosseria espero.providencias