O que aconteceu
Em 31/08/2026, consultei com o oftalmologista Germano Boff. Foi me passado um tratamento de 20 dias, mas foi deixado claro, que se meu problema não se resolvesse com o tratamento, seria necessário intervencionista cirúrgica. De fato não deu certo, entrei novamente em contato com a Clínica, unidade de Canoas RS, onde consultei e me foi informado que o médico não estava mais na clínica e que estavam sem um profissional oftalmologista. Foi marcada consulta na unidade de Cachoeirinha RS. Hoje, dia 06/10, consultei novamente com a oftalmologista Rafaela Correa Meyer de Almeida. Que me informou que não fazia a cirurgia que preciso e me deu uma requisição para fazer o procedimento com um Oculoplastico, profissional esse, que a clinica nem possui. Vou ter que pagar por uma terceira avaliação, para posteriormente, marcar a cirurgia.
Ou seja.. Vou pagar pela terceira vez, para poder fazer um procedimento que já me havia sido indicado, desde a primeira consulta. Sendo que estavam cientes do meu quadro clínico e sabiam que não tinham este especialista.
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4Interações da reclamação
Clínica Salute respondeu
07/10/2026 às 09:51
Olá, bom dia! Tudo bem?
Recebemos seu relato e entendemos a situação apresentada em relação aos atendimentos realizados e à necessidade de uma nova avaliação.
Vamos entrar em contato para conversarmos sobre o caso e dar continuidade à tratativa.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade - Clínica Salute
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 16:05
Boa Tarde!
Tudo bem!
Fico no aguardo do contato, para resolvermos a situação.
Att *****