Quero cancelar meu contrato sem multa e entender o atendimento da minha filha

Solicitação de cancelamento sem multa e reclamação sobre atendimento

Solicito o cancelamento da minha assinatura/contrato sem a cobrança de multa por quebra de contrato.

Além disso, minha filha realiza atendimento nessa empresa e, na última sessão, o atendimento durou apenas aproximadamente 20 minutos. Considerando o serviço contratado, gostaria de esclarecimentos sobre a duração da sessão e sobre o motivo de ela ter sido encerrada tão rapidamente.

Não concordo com a cobrança de multa para realizar o cancelamento e solicito que a empresa reveja essa cobrança, bem como esclareça a situação referente ao atendimento da minha filha.

Peço uma solução para os dois problemas: cancelamento do contrato sem cobrança de multa e esclarecimento sobre a sessão de apenas 20 minutos.

Estou insatisfeita com a assinatura