Veículo retirado indevidamente do estacionamento do hospital durante procedimento médico e cobrado indevidamente.
Não respondida
Niterói - RJ
23/01/2026 às 22:53
ID: 238670101
No dia 23/01/2026, estive na Casa de Saúde São José (Botafogo) para a realização de um procedimento médico com sedação. Utilizei o estacionamento localizado nas dependências do hospital. Enquanto eu ainda estava em procedimento, meu veículo foi retirado indevidamente do estacionamento. Ao retornar para buscá-lo, o carro simplesmente havia desaparecido.
O mais grave é que o veículo permaneceu desaparecido por aproximadamente 11 horas, sem qualquer protocolo mínimo de segurança, sem procedimento definido e sem orientação adequada da equipe sobre como o caso seria tratado. Em determinado momento, fui orientada, inclusive, a procurar meu próprio carro sozinha, na chuva, pelos andares do hospital.
Ressalto que eu havia acabado de sair de um procedimento médico sob sedação, encontrando-me em estado de recuperação, com orientação de repouso e de evitar estresse. Ainda assim, fui submetida a uma situação de extrema insegurança, desgaste físico e emocional, totalmente incompatível com a condição de uma paciente em pós-procedimento.
Quando o veículo foi supostamente localizado na casa de outra pessoa e seria trazido, a pessoa que foi buscar horas depois informou que o carro estava sem bateria e teria dado chupeta no carro sem nossa autorização, o que evidencia ainda mais a falta de controle e de cuidado com o bem.
Apesar de tudo isso, fui cobrada por uma diária inteira de estacionamento, por um serviço que não foi efetivamente prestado, uma vez que meu carro permaneceu no local por cerca de 1 hora antes de ser levado indevidamente.
O estacionamento integra a experiência e a segurança oferecida ao paciente. A inexistência de protocolos adequados para lidar com uma situação tão grave compromete a confiança na instituição.