Cliente relata falha na remarcação de exame inconclusivo e péssimo atendimento ao cliente

Realizei o exame NIPT estendido no dia 23/07 (mais de um mês atrás) que paguei simplesmente R$ 2.650,00. Recebi o resultado no dia 04/08 e infelizmente alguns dos resultados deram como inconclusivos. No mesmo dia, minutos depois do recebimento do resultado mandei mensagem no WhatApp da empresa explicando que alguns dos exames não deram certo e que gostaria de reagendar para ter novos resultados (no próprio resultado do exame dizia que se houvesse alguma inconsistência, o exame seria repetido). Não me responderam. Dia seguinte mandei novamente uma mensagem sobre retorno, e advinhem? Nao me responderam novamente. Dia seguinte entrei em contato NOVAMENTE, me retornaram dizendo: Resultaodos de exames de gênomica inconclusivos são tratados em outro setor, não consigo resolver por aqui. No momento, não consigo transferir a senhora para o setor responsável. A senhora consegue retornar amanhã de manhã? Ou seja, terceira vez que entrava em contato e nada de me retornarem. Dia 17/08 eu LIGUEI lá, me passaram um prazo de 48h para um retorno (EU SÓ PRECISAVA REAGENDAR UM EXAME!), é obvio, pela incompetência deles, NOVAMENTE não entraram em contato. Dia 25/08 liguei DE NOVO, e advinhem? me falaram que iam retornar em 24h, e que se não houvesse esse retorno, era para ligar novamente e pedir para falar com a supervisão, mas agora vem mais uma bomba, ELES NAO ME RETONARAM NOVAMENTE!!!! Pela quinta vez, hoje, dia 28/08 liguei NOVAMENTE, pedindo pelo amor de deus por um retorno e para falar com a supervisão, como a própria empresa tinha me orientado, e pasmem, me mandaram esperar até final do dia, porque a coordenação do setor nao estava e nao sabiam que horas chegariam, e detalhe, eu também nao poderia falar com o setor responsável.. Vocês não tem vergonha de ter um atendimento tão ridículo como esse? Eu nao paguei R$ 0,50 par fazer esse exame, EU PAGUEI QUASE 3 MIL REAIS!!! E ninguém consegue me dar o retorno MAIS BÁSICO que existe, REMARCAR!!!! Que pessima empresa, atendimento terrivel, eu teria vergonha de trabalhar em um lugar desse. E eu sigo aqui, aguardando um dos exames mais importantes da minha gestação, pela incompetência de VOCÊS em dar o minimo.