Atraso na consulta, demora no atendimento e dificuldade no estorno na clínica Amor Saúde
Não respondida
Embu das Artes - SP
09/10/2025 às 18:53
ID: 228967829
NA DATA DE ONTEM 08/10/2025 FUI A CLINICA AMOR SAUDE EM EMBU DAS ARTES PARA PASSAR EM CONSULTA COM DERMATOLOGISTA, MINHA CONSULTA ESTAVA AGENDADA PARA 15H15 CHEGUEI A CLINICA AS 15H. DEMORARAM PARA ABRIR A FICHA E DEPOIS DEU 16H E EU NÃO HAVIA SIDO CHAMADA FUI ATÉ A GERENTE E PERGUNTEI SE HAVIA UMA PREVISÃO DE HORARIO DE ATENDIMENTO, A MESMA ME INFORMOU QUE A MÉDICA ESTAVA ATRASADA POIS O SISTEMA ESTAVA TRAVANDO E QUE HAVIAM 11 PACIENTES NA MINHA FRENTE.
É UM DESCASO UMA FALTA DE RESPEITO COM OS PACIENTES,FALTA DE ORGANIZAÇÃO E PROFISSIONALISMO. PARA QUE MARCAM HORARIO DE CONSULTA SE NÃO VÃO RESPEITAR OS HORÁRIOS?
FUI AO GUICHE E PEDI O CANCELAMENTO DA CONSULTA, VISTO QUE EU IRIA ESPERAR QUANTAS HORAS PARA SER ATENDIDA?
PAGUEI COM CARTÃO VIA DÉBITO E ELES ME INFORMARAM QUE TEREI QUE AGUARDAR ATÉ 30 DIAS O REEMBOLSO DO VALOR QUE PAGUEI.
ESTOU INDIGNADA COM A MANEIRA QUE FUI TRATADA.