Falta de estrutura e segurança para os pacientes e acompanhantes
Não respondida
Osasco - SP
28/07/2026 às 08:08
ID: 255000903
Venho registrar uma reclamação formal em relação à internação do meu filho na clínica psiquiátrica Viva, em Embu das Artes.
Infelizmente, alguns acontecimentos têm gerado grande preocupação e insegurança para mim como mãe.
O primeiro ponto diz respeito à segurança dos pacientes. As alas são divididas por blocos, separando crianças neurodivergentes e pacientes com outros perfis. No entanto, em determinado momento houve a mistura desses grupos, e meu filho, que é autista, quase foi agredido por um adolescente de 16 anos. Essa situação é extremamente grave e coloca em risco a integridade física e emocional das crianças.
Outro problema é a falta de estrutura oferecida aos acompanhantes. Temos o direito de permanecer durante a noite com nossos filhos, porém fui acomodada em um quarto completamente inadequado: cama quebrada, grande quantidade de pernilongos e condições precárias de higiene e conforto. Além disso, a organização da acomodação muda constantemente, gerando transtornos desnecessários.
Também enfrentamos o desaparecimento frequente de roupas dos pacientes, sem que haja qualquer controle ou solução efetiva.
Solicito providências urgentes para garantir:
* A segurança dos pacientes, com o cumprimento da separação adequada das alas conforme o perfil de cada criança.
* Uma organização clara e igualitária na distribuição dos quartos. Se todos os leitos são enfermarias, não deve haver privilégios ou quartos fixos para determinados pacientes; as regras precisam ser aplicadas de forma igual para todos.
* Melhoria das condições de acomodação destinadas aos acompanhantes.
* Maior controle sobre os pertences dos pacientes, evitando novos desaparecimentos.
Espero que essas situações sejam tratadas com a seriedade que merecem, pois estamos falando da segurança, da dignidade e do bem-estar de crianças e adolescentes em tratamento.