O que aconteceu
Fui cliente da assinatura da Clínica Sim e a mesma se recusa a cancelar minha assinatura.
Em julho de 2026, solicitei o cancelamento do meu plano da Clínica SIM, o que aparentemente havia sido realizado com sucesso, porém fui surpreendido com cobranças de mensalidades em atraso.
Em contato com o SAC, o atendente depois de várias tentativas de descontos para me reter, me informa que meu plano não havia sido cancelado e que NÃO IRIA CANCELAR pois tinha faturas em aberto e que novas faturas iriam ser LANÇADAS INDEFINIDAMENTE até eu pagar, além de não me informar o protocolo de atendimento.
A recusa de cancelamento é pratica abusiva segundo o Código de defesa do consumidor, pois o direito de cancelamento é garantido por lei e deve ser realizada a partir do momento da solicitação, além da ameaça de lançar faturas indefinidamente é ilegal e imoral.
Solicito o cancelamento imediato do meu plano e invalidação de cobrança anterior, respeitando o meu pedido de cancelamento original que foi em Julho de 2026.
Aproveito para informar que estarei entrando com representação nos órgãos de defesa do consumidor e se necessário por vias judiciais para que tal prática abusiva não se repita.