Cancelamento de Renovação Automática Ignorado e Falta de Acesso ao Site

Respondida
Florianópolis - SC
02/06/2026 às 17:55
ID: 250377247
Renovação automática: solicitei cancelamento no mesmo dia em que recebi aviso de renovação automática por e-mail (***** e *****) há 5 dias e não obtive retorno. Não tenho mais nem acesso ao site, sequer consegui logar para cancelamento porque não aparece opção de trocar senha e nem nada. Solicito retorno sobre esta solicitação e cancelamento desta assinatura, o qual se enquadra ainda no prazo de 7 dias previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Contato: ***** (email pelo qual enviei as informações e print).
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:11
Olá, Carol!
Recebemos sua manifestação e identificamos sua solicitação. Nossa equipe entrará em contato diretamente pelos canais cadastrados para prestar os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido e dar andamento à sua demanda.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vida e Saúde Sorrentino