O que aconteceu
Essa é presa e credenciada pela seguradora HapVida atuando no setor de Home Care.
Após sair da internação para continuar o tratamento na sistema Home Care cheguei em casa e fiquei esperando a entrega dos itens necessários para continuar o tratamento com antibióticos.
São de tarde de hospital já com a dose diária de antibiótico tomada.
Segundo dia Estavo esperando a entrega dos equipamentos necessários para continuar o tratamento.
Tinha que tomar a dose por volta de 16:00.
Até 12:00 não chegou nada só uma chamada de tehnico de enfermagem para vir e fazer o tratamento.
Avisei ele que até agora não chegou nada.
Iniciei a me preocupar com a entrega ed entrei em com tato com a empresa responsável, ***** , para ver a situação.
Falaram que já estão a caminho.
Esperei umas 2 horas e nada, já estava chegando a hora de tomar o antibiótico.
Liguei de novo avisar que não pode atrasar porque horário de administração de antibiótico é muito importante.
Mesma resposta que estão ao caminho.
Esperei mais uma hora e nada.
Vendo qoe nada acontece até ligando na Concierge da minha seguradora que deu a mesma resposta : estão a caminho que provavelmente é a resposta que recebeu de *****.
Já entrei no desespero.
Liguei pra o meu cirurgião, tinha que incomodar ele com uma questão que não tem nada a que ver. Muito gentil ela se ofereceu ajudar e ligou para hospital para eu poder voltar e tomar a dose de antibiótico.
Nesse tempo, por volta de 17:00 chegou o motoboy com a entrega.
Fiquei feliz e liguei para *****, avisando que pode mandar o tehnico de enfermagem.
Mandou esperar um pouco e, ao final, diz que não tem nenhum tehnico disponível.
Bom, voltei para hospital, e consegui por volta de 20:00 tomar o antibiótico, pois tinha que esperar bastante porque esse não é um protocolo padrão.
So para entender : terça feira sai de hospital para continuar o tratamento em casa e segundo dia tinha que voltar porque a empresa ***** atrasou a entrega e até não tinha tehnico de enfermagem disponível.
Dia seguinte chegou o tehnico de Emfermagem que estava vestido totalmente inapropriado para seu dever: sem ventar ou jaleco, sem máscara e luvas.
Tehnico foi abrindo o pacote entregue e contratou que falta o equipo, as máscaras, as luvas, os aventais, o álcool para desinfectar, etc, em uma palavra ele não conseguia fazer o procedimento.
Ele ligou para ***** avisando.
A resposta foi que vão entregar.
Ele esperou uma hora e nada.
Claro que tinha outros pacientes e não poderia demorar muito na minha residência.
Para poder aplicar o antibiótico mandei minha esposa na farmácia comprar o que for necessário para poder fazer o tratamento.
Ela trouxe o necessário.
Tehnico de enfermagem que foi mandado nem sabia o procedimento de aplicação de antibiótico quando o paciente tem PIC.
Tipo não sabia que antes e depois tem que salinizar o PIC. Falei para ele e foi feito de modo certo.
Tem que precisar, que quando o tehnico ligou para *****, dizendo que flat o equipo a resposta foi que : se o paciente tem PIC não precisa de equipo, uma resposta totalmente fora de realidade o que demostra a total [Editado pelo Reclame Aqui] de pessoal que administra essa empresa aqui em São Paulo.
Não sabendo normas básicas de enfermagem não poderia trabalhar em uma empresa que trabalha com saúde.
Também perguntarem porque precisa de avental outro item que tehnico silicitou.
Essa pergunta sinistra mais uma vez a rolar [Editado pelo Reclame Aqui] de pessoal de *****, não sabendo qua ao fazer um tratamento com antibióticos para um paciente precisa usar : avental, máscara, luvas,pro-pe para evitar a contaminação de paciente.
Normas básicas de saúde.
Após tehnico fazer o procedimento foi embora e chegou outro para fazer o curativo de PIC.
Infelizmente tinha que mandar ele embora porque chegou totalmente inapropriado para fazer esse procedimento : não sabia que tem que isolar o local, usar avental, máscara e luvas.
Conclusão : após relatar o que foi dita aqui para empresa ***** e para HapVida, segundo dia mandaram pessoal preparado e todos itens que faltavam.
Então, do meu ponto de vista, a empresa ***** não tem o menos conhecimento das normas básicas de saúde, menor respeito para os pacientes que infelizmente devem usar os serviços deles.
Espero que essa reclamação serve para que outras pessoas não passem pelas mesma infelicidades que eu passei.