Consulta não realizada, ausência de médico e descaso no atendimento da clínica
Não respondida
São Paulo - SP
14/01/2026 às 21:32
ID: 237716473
No dia 14/01/2026, eu realizaria minha quarta consulta na clínica. Entretanto, há algumas semanas fui informada de que minha médica, Dra. Soraya, não atenderia mais pela clínica.
Na data de hoje, fui encaminhada para uma consulta online com o Dr. Edson, agendada para 15h45. Eu já estava aguardando no horário marcado, inclusive durante meu horário de trabalho, o qual organizei e reservei exclusivamente para realizar a consulta, porém não fui atendida e não recebi nenhuma resposta no chat. Após 20 minutos de espera, decidi não aguardar mais e solicitei o cancelamento da guia de autorização, pois possuo coparticipação, encerrando assim a chamada.
Ressalto que faço uso de medicação controlada e, devido à falta de ética e organização da clínica, ficarei sem a medicação, o que pode comprometer minha saúde.
Posteriormente, o médico entrou em contato comigo por telefone. Ao relatar minha insatisfação com o ocorrido, a ligação foi encerrada de forma abrupta, o que considerei extremamente desrespeitoso.
Nas outras vezes em que estive na clínica, sempre fui bem atendida, o que torna essa situação ainda mais decepcionante.