O que aconteceu
No dia 28 de maio de 2025, fui submetida a um transplante de sobrancelhas na Transplant Brown. Eu já estava em contato com a clínica havia mais de dois meses e informei que desejava apenas corrigir e cobrir as falhas, buscando um resultado que, para mim, fosse natural.
Antes do procedimento, solicitei que ele fosse realizado pelo médico mais experiente da equipe. Fui informada, contudo, de que os dois médicos responsáveis tinham o mesmo nível de experiência.
No dia do transplante, segundo minha percepção, a médica e a designer chegaram após o horário inicialmente previsto. A designer desenhou minhas sobrancelhas a lápis, aumentando discretamente sua espessura, e perguntou se eu estava satisfeita. Respondi que sim, pois entendi que os fios seriam implantados de acordo com aquele planejamento.
Pelo que pude observar, não foi realizada uma análise detalhada ou um planejamento tridimensional semelhante ao que eu havia visto em materiais divulgados pela clínica. Foram feitas fotografias e o desenho das sobrancelhas antes do encaminhamento à sala do procedimento.
Reforcei que não desejava excesso de pelos. Mostrei à equipe uma fotografia de um resultado da própria Transplant Brown que eu considerava bonito e natural e outra imagem que representava o tipo de resultado que eu não desejava. Ao final, tive a impressão de que o resultado se aproximava mais do segundo exemplo do que do primeiro.
Manifestei minha insatisfação imediatamente. Fui informada, porém, de que parte dos fios cairia e de que o aspecto poderia se tornar mais natural com o tempo. Também me explicaram que a aparência inicialmente escura estaria relacionada às crostas de sangue e ao desenho realizado.
O pós-operatório imediato transcorreu bem. Praticamente não tive edema e segui as orientações fornecidas pela clínica. Ainda assim, desde o início, observei que alguns fios pareciam ter sido implantados muito próximos ao limite superior das sobrancelhas.
Como havia sido explicado, os fios transplantados caíram inicialmente.
Cerca de 60 dias depois, recebi uma mensagem de WhatsApp da própria clínica oferecendo a realização de um procedimento praticamente sem custo, mediante pagamento apenas dos materiais, caso eu aceitasse ser paciente-modelo. Eu havia pago R$ 27.000,00 pelo transplante cerca de dois meses antes. Essa oferta me causou estranheza e contribuiu para minha percepção de que havia falta de organização ou de clareza na condução do atendimento.
Com o passar dos meses, alguns fios voltaram a crescer. Na minha percepção, porém, vários se projetavam para a frente, em direção diferente da dos pelos naturais das sobrancelhas, o que produzia um volume que considerei inadequado e artificial.
Entrei em contato diversas vezes com a clínica e, em algumas ocasiões, não obtive resposta. Posteriormente, conversei com a médica responsável, que me informou que aquela direção dos fios poderia ocorrer no início e que eles poderiam se comportar dessa forma durante o crescimento.
Sou médica, e essa explicação não me pareceu compatível com o que eu observava. Ainda assim, aguardei a evolução e continuei seguindo as orientações recebidas.
Com o tempo, a maior parte dos fios transplantados não voltou a crescer, conforme minha observação. Entre os que cresceram, vários permaneceram, na minha avaliação, em direção inadequada, projetados para a frente. Alguns me incomodavam tanto esteticamente que optei por removê-los.
Assim, considerando minha experiência, o investimento mais de R$ 27.000,00, além das despesas com passagens aéreas e outros custos relacionados, não produziu o resultado que eu esperava. Ao final, observei poucos fios efetivamente presentes e alguns deles, na minha percepção, em posições inadequadas.
Procurei novamente a clínica, mas enfrentei demora nas respostas e sucessivos encaminhamentos. Fui então direcionada ao Dr. Ricardo, pois me informaram que a médica responsável pelo transplante já não trabalhava mais na clínica.
Na consulta, o Dr. Ricardo avaliou o resultado e, conforme compreendi, considerou que havia aspectos que poderiam ser melhorados. Observou a permanência de falhas e a presença de fios que, na minha percepção, estavam implantados em posição inadequada e cresciam para a frente. Como possibilidade de solução, ofereceu a realização de um novo transplante.
Diante das dificuldades de comunicação que vivenciei, das ocasiões em que fiquei sem resposta, da minha insatisfação com o resultado e da oferta de um procedimento praticamente gratuito cerca de 60 dias após eu ter pago um valor elevado pelo tratamento, perdi a confiança necessária para realizar um novo transplante na mesma clínica.
Expliquei ao Dr. Ricardo que não pretendia exigir o reembolso integral, pois reconhecia que a clínica poderia ter tido despesas com materiais e estrutura. Solicitei apenas a devolução de parte do valor, especialmente da parcela que eu entendia estar relacionada aos honorários e ao trabalho médico, considerando que o resultado esperado não havia sido alcançado na minha avaliação.
Não recebi, entretanto, uma resposta definitiva à solicitação.
Diante da ausência de uma solução que eu considerasse satisfatória, ingressei com uma ação judicial. Na audiência designada, conforme consta do andamento do processo, a clínica não compareceu. O processo seguirá seu curso, e caberá ao Judiciário analisar os fatos, as provas e as eventuais consequências jurídicas.
Relato essa experiência porque considero importante que pessoas interessadas em transplante de sobrancelhas conheçam também relatos de pacientes que não tiveram a mesma percepção de resultado apresentada em materiais de divulgação ou nas redes sociais.
Minha experiência com a Transplant Brown foi extremamente negativa. Com base no que vivenciei, eu não escolheria novamente a clínica para realizar um transplante de sobrancelhas.
Quem considerar esse tipo de procedimento deve pesquisar cuidadosamente, buscar referências e resultados de pacientes independentes, esclarecer quem realizará cada etapa do transplante, entender como serão planejadas a direção e a distribuição dos fios e evitar tomar uma decisão baseada exclusivamente em imagens, depoimentos ou materiais publicados nas redes sociais.